クレジットカードのトラブルと対処法

クレジットカードのトラブルと対処法

クレジットカードは、そのまま不正利用等されれば自分に甚大な被害が及ぶ、便利だけれど怖い側面もあるものです。

ですからクレジットカードで何かしらのトラブルが起きた場合には、すぐにどのような対処法ができるかということを事前に知っておくことは、クレジットカードを安全に利用する上で非常に有効なことです。

まず何よりも頭に入れておくべきことは、クレジットカードに関してどんなことであれ困ったことが起こったら、何よりもできる限り早くクレジットカードの発行会社に電話をかけ、相談をしてアドバイスを仰ぐようにします。

これには、クレジットカードを盗まれたこともそうですし、クレジットカードを落としてしまった時も、不正利用の請求が来たこと等、なんでもよいです。

インターネット上のサイトを参考にするよりも、電話をかけてしまう方がより適切に対応をすることが出来ます。

これはなぜかというと、クレジットカード会社によっては規約が異なる部分があったり、問題が起きた時の対応方法が少しずつ違っていたりするので、トラブルに対処する方法を自己判断してしまうと、結果として大きな損失を招きかねないからです。

クレジットカードのトラブルの中でも大きなトラブルである不正利用も、適切に対応すれば保険で補償してもらえ、自分の実際的な損失はないということにもできます。

しかしその適切な対応が自己判断では本当に適切かどうかわかりかねてしまうのです。

ですからどんな場合だったとしても、原則的にはクレジットカードのことはクレジットカードの発行会社に問い合わせることが最も適切だと念頭に置いておく必要があるのです。

＜クレジットカードを紛失してしまった時＞クレジットカードの発行会社の電話番号を調べて、すぐに電話連絡をするのが最も適切な方法です。

もし紛失してしまったクレジットカードを、誰か第三者が悪用してしまったとすると、最悪の場合その負担は自分が負わなければならなくなったりします。

ですから、クレジットカードを早期に無効化するためにも、何とかしてクレジットカードの発行会社と連絡を取るようにしなければなりません。

保険で補償するシステム

たいていの場合、クレジットカードには紛失・盗難保険というものがついています。

これは、クレジットカードの紛失に気付いた日からさかのぼって60日前までなら、第三者による不正利用があったとしても保険で補償するというものです。

ただ、これは裏を返せば、もし60日以上前に第三者に不正利用されてしまっていたとしたら、それは補償してくれないということになります。

そうなったらその時の支払い分は、契約者であるクレジットカードの持ち主が行なわなければならなくなってしまいます。

こういったことを防ぐためにも、毎月送られてくるクレジットカードの利用明細には必ず目を通すようにし、不正利用の有無をチェックする必要があります。

＜クレジットカードを盗まれた場合＞クレジットカードの盗難にあった場合も、まずは何とかしてクレジットカードの発行会社の電話番号を調べ、そこに電話をかけることから始めます。

クレジットカードには保険も付いているので、最悪の場合不正利用されてしまったとしても、盗難保険で守られることが出来ます。

それは、クレジットカードの裏面に、覚え書きとして暗証番号を記入してある場合や、暗証番号に自分の生年月日などを設定していて、クレジットカードと一緒にお財布も盗難に遭い、その中に免許証や保険証などが入っていたという場合も、盗難保険は適用されないとみなされます。

多くの場合、クレジットカードの利用に暗証番号を使った場合には、盗難保険が適用されないことがほとんどです。

ただし、もししっかりと暗証番号を管理していたにもかかわらず、やむを得ない状況で利用されてしまうということもあります。

そういった場合にはそれなりの説明を行なって理解を求めていけば、もしかしたら保証してくれることもあり得るかもしれません。

＜暗証番号を忘れてしまった＞よくある小さなトラブルとして起こることに、暗証番号を忘れてしまったということがあります。

もしそうした場合にも、やはりクレジットカードの発行会社に電話をかけて本人確認が取れれば、その場で暗証番号を教えてくれます。

ただし、本人が病気や高齢等によって電話口に出られない時には、代理人が掛けてもよいのですが、いったんは本人の確認が求められます。

これは仕方のないことなので、準備をしてから電話をかけるようにしましょう。